クスパ教室管理サイト ヘルプセンター

クスパの利用料について

クスパには、フリープラン／シルバープラン／ゴールドプラン　の3つのプランがございます。

フリープランはクスパの機能を基本無料でご利用いただけます。（※一部有料）
シルバープラン：5800円（税込）／ゴールドプラン：6800円（税込）は月額制で、いつでもプラン変更が可能です。

シルバープランは教室運営に役立つサービスの提供を行っており
ゴールドプランは、シルバープランのサービスに加えて、クスパ内での優勢表示等の
集客サービスを提供しています。

なお、退会ならびに利用停止になった教室が再登録する場合のみ、 再登録料4,000円(税別)がかかります。

※クスパを一定期間利用していない方（ログイン・情報更新していない方）、 ユーザー・クスパ運営事務局からの連絡に一定期間応答がない方は、 自動的に利用停止させて頂きます。利用停止後に再掲載を希望する場合は再登録料がかかります。

また、法人として料理教室を運営している方は現在、掲載できない状態ですが、
今後法人様も掲載できるように検討しております。（時期は未定）

一部法人のお教室は掲載がいただけます。
・飲食店等を行っており、お店で教室を行っている等

ご不明な場合は、一度お問い合わせください。
お問い合わせはコチラ

登録メールアドレスについて

クスパに登録したメールアドレスは、
教室に通いたいと思っているユーザーや、教室に通っている生徒さんからの問い合わせ、
クスパからのお知らせメールの配信、教室用サイトへのログインIDとしての使用等
クスパをご利用いただく上で、とても重要なものとなります。

いつでも確認できるように、日常的にチェックするパソコンのメールアドレスをご登録ください。

※携帯電話、スマートフォンのメールアドレスでのご利用は推奨はしておりません。
メールマガジンや企画の案内等、上手く受け取れない場合がございますので、
可能であればパソコンのメールアドレス（ヤフー、Gmail含む）をご登録ください。

パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合は、
｢13-2.パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合｣をご覧ください。

メールでの連絡が取れなくなった場合は、
クスパへの掲載を停止させていただくこともございます。

※WEBメール等をご利用いただいている場合、
クスパからのメールが、
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があるようです。

クスパ運営事務局からのメールが迷惑メールフォルダに入っていた場合は、
「迷惑メールを解除」「受信を許可する」などのリンクをクリックして、
クスパ運営事務局からのメールが受信トレイに入るよう、
設定をお願いいたします。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスは教室管理サイトの［アカウント設定］ページから変更できます。

メールアドレスを変更した場合、アドレス確認用メールが送信されます。
メールに記載されているURLをクリックして、アドレスの正当性を確認してください。

メールアドレスを変更した際は、必ず更新していただきますようお願いいたします。

※携帯電話・スマートフォンのメールアドレスはご登録いただけません。
メッセージ到着のお知らせなどを、携帯電話・スマートフォンのメールアドレスで
受信したい場合は、受信設定を行えます。

また、メールアドレスをご変更された際は
新しいメールアドレスが有効となり、
古いメールアドレスではログインできませんのでご注意ください。

受信設定の方法は「メッセージ受信設定」をご確認ください。

ログインできない

入力したメールアドレスまたはパスワードが間違っていることが考えられます。
以下の点をお確かめの上、再度入力をお願いいたします。

・英数文字や「@」の半角／全角の入力間違い
・空白（半角／全角スペース）が含まれている
・登録されているメールアドレスまたはパスワードではない

また、「教室管理サイト」と「ユーザーサイト」を間違えて
ログインを行っている場合がございますので、
教室管理サイトの方にログインをお願いいたします。

なお、facebookおよびtwitterのアカウントをお持ちの場合、
連携設定を行うと、facebookおよびtwitterのアカウントで、
クスパ教室管理サイトへのログインが可能になります。
※連携設定は先生プロフィール更新画面にて行ってください。

また、メールアドレスをご変更された際は
新しいメールアドレスが有効となり、
古いメールアドレスではログインできませんのでご注意ください。

※教室管理サイトは、クスパへの登録が完了した教室のみご利用いただけます。
登録審査中の教室はログインできません。

また、パスワードがご不明の場合は、ログインページ【パスワードを忘れた方はこちら】から
仮パスワードの発行を行い、パスワード変更を行ってください。

≪有料プランにお申込みの方≫

有料プランにお申し込みの方は有料プラン登録時にご設定したパスワードが
今後管理サイトでお使いできるパスワードになります。
今まで使っていたパスワードは無効になりますので、有料プランご登録時にご設定した
パスワードでログインをお願いいたします。

画像が登録できない

ユーザーサイトへの画像の公開枚数は機能・プラン事に異なります。 まずはご利用のプランと該当の表示枚数をご確認ください。

【レッスン風景】
・フリープラン：1枚
・ゴールド・シルバープラン：無制限

【レッスンサブ画像】
・フリープラン：登録不可
・ゴールド・シルバープラン：8枚

▶︎詳しいプラン別機能比較はこちら

画像を登録してからユーザーサイトに反映されるまでは、時間がかかる場合がございます。反映されているかどうかは、少し時間を置いてからお確かめください。

画像サイズの制限はなく、サイズが原因でアップロードできないことはございません。

クスパの推奨画像サイズは 「600 × 600px以上」 です。

こちらより小さい画像はきれいに表示されないことがあります。
なお、画像サイズの上限はございませんので、ユーザーサイトに鮮明に掲載するためにも、極力画像のリサイズやトリミングは行わず、大きいサイズの画像をご登録ください。

パスワードが分からなくなった

パスワードは、パスワード仮発行受付画面から再発行できます。

パスワード仮発行受付画面で、入力したメールアドレスに、
仮アクセス用のURLをお送りしますので、
メールアドレスに記載しているURLをクリックして新しいパスワードを設定してください。

ご変更はメールが到着してから、24時間以内に行ってください。
24時間以内にご変更されなかった場合、再度受付画面からご申請ください。

フリーワード検索で自分の教室が検索されない

クスパTOPページ【教室検索】のフリーワード検索の対象は、以下の項目となっております。

・　教室名
・　公開用先生名
・　レッスン内容
・　教室住所
・　最寄り駅

フリーワード検索して教室がヒットしない場合は、
検索したワードが、上記項目に記載されていないことが原因です。

上記項目には、ユーザーが興味を持つようなキーワードを盛り込んだ
文章を掲載することをおすすめいたします。

エリアページに教室情報が掲載されない

［教室基本情報更新］ページの必須項目が正しく入力されていない教室は
ユーザーが検索したエリアページ（検索結果ページ）に表示されません。

また、クスパユーザーからのメッセージを一定期間ご確認頂けない教室も
エリアページに表示されません。

上記条件を満たしていても
ユーザーサイトのエリアページに教室情報が掲載されていない場合は、
教室住所情報が正しく登録されているかお確かめください。

クスパでは、教室住所の「郵便番号」情報を利用して
表示エリアを設定しておりますので、郵便番号が正しくない場合は
正しく表示されない場合がございます。

下記、「教室基本情報更新」メニューから郵便番号をご確認いただけます。

間違っている場合は、修正をお願いいたします。

※市町村合併等の影響により
郵便番号が正しくても表示されない場合がございます。

その場合は、郵便番号の設定を行いますので
お手数をおかけしますが、クスパ運営事務局までお知らせください。

保存した情報が、ユーザーサイトに反映されない

ユーザーサイトに変更内容が反映されていない場合、
教室管理サイトの保存が正しく完了していないことが考えられます。

教室管理サイト保存が完了しますと、
「登録が完了しました。」という文言が表示される画面に切り替わります。

この画面に切り替わらない場合は、保存が正しく完了していません。
保存エラーの原因は、保存ボタン押下時に、
入力画面の上部に赤文字で表示されておりますので、
内容を改善の上、再度お試しください。

また、ユーザーサイトに反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。
少々お時間を置いてからお確かめください。

複数の教室を登録できますか≪有料機能プラン≫

複数の教室登録は、有料プラン（シルバー、ゴールド）で可能になります。

登録できる教室数は以下の通りです。

■シルバープラン

メイン＋1教室

■ゴールドプラン

メイン＋3教室

※教室住所が同じ場合は、別の教室としての登録ができません。

教室追加をご希望の場合は、
「新たな教室を登録するには」にて、登録条件と登録方法をご確認ください。

発送先住所は何に使われますか

発送先住所は、クスパコラボレーション企画などの
商品配送先として使用いたします。

また、クスパ運営事務局から重要なお知らせ等を
発送させていただくこともございます。

公開用教室住所に、正確な住所を入力していない場合、
またレンタルスタジオ等でレッスンを開催し、
発送先住所が教室住所と異なる場合は、
配送商品のお受け取り可能な住所を、
正確にご登録いただけますよう、お願いいたします。

電話番号やメールアドレスを掲載できますか

クスパでは、教室へのいたずら電話や迷惑メールを防ぐため、
原則、電話番号とメールアドレスは一切サイト上に公開しておりません。

ただし、ゴールドプランのみ任意で掲載いただけます。

先生自身で電話番号やメールアドレスをご記入いただくこともご遠慮いただいております。
クスパスタッフが発見した際は、記述を変更させていただく場合がございます。

パソコンのメールアドレスを持っていない場合

パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合や、
引っ越しやインターネットプロバイダなどの切り替えで
パソコンのメールをご利用になれない場合は、
無料のWebメールサービスをご利用ください。

Webメールサービスを使用すると、インターネットに接続する環境があれば
いつでもメールを確認・返信することができます。

代表的な無料Webメールサービスをご紹介します。

Yahoo!メール　http://promo.mail.yahoo.co.jp/

Gmail　 http://mail.google.com/mail/help/intl/ja/about.html

携帯電話・スマートフォンからの操作・閲覧に関して

クスパの教室管理サイトは、パソコンでの操作に最適化されております。
スマートフォンでの閲覧・利用も部分的に可能ですが、画像がアップロードできない等、正常に動作しない場合があります。
携帯電話、スマートフォンでのご利用はサポート対象外となりますので、パソコンから操作していただきますようお願いいたします。

教室管理サイトの推奨環境は、以下のリンクからご確認ください。
・クスパ教室管理サイトの推奨環境について

会員ＩＤとは

会員ＩＤとは、各先生の会員番号です。
お電話でお問い合わせいただく場合は、こちらの会員ＩＤをお聞きいたしますので、
事前にご確認頂いてから、お問い合わせをお願いいたします。

教室管理サイトの右側に画像1が表示されております。

先生名の下に表示されている会員ＩＤ（赤枠）が会員番号になります。

■画像１

テンプレート機能について<<有料プラン限定>>

メッセージの情報をテンプレートとして保存いただけます。

以下各プランの上限になります。

シルバー会員・・・・テンプレート登録件数最大10つ

ゴールド会員・・・・テンプレート登録件数最大20つ

トップメニューの「テンプレート」より登録・編集が行えます。

テンプレートを使用いただく場合は以下手順で行えます。

1．送信したいメッセージをクリック

2．返信フォームのうえの「テンプレートの利用」で該当のテンプレートを選択し、挿入をクリック
　※入力した内容は上書きされ、テンプレートに登録されている内容のみが残ります。

また送信時にテンプレートを保存することも行えます。
返信画面の「返信時にテンプレートを登録する」にチェックを入れてください。
一度、返信画面で作成した文章を、改めてテンプレート登録せずに再利用できる機能です。
※テンプレートが上限数に達している場合は保存が行えません。

レッスンテンプレートの登録・編集<<有料プラン限定>>

レッスンの情報をテンプレートとして保存いただけます。

以下各プランの上限になります。

シルバー会員・・・・テンプレート登録件数最大10つ

ゴールド会員・・・・テンプレート登録件数最大20つ

トップメニューの「テンプレート」より登録・編集が行えます。

テンプレートを使用いただく場合は以下手順で行えます。

1．編集したいレッスン、又は「新しいレッスンを登録する」をクリック

2．基本情報の下「テンプレートの利用」の該当のテンプレートを選択し、挿入をクリック
　※入力した内容は上書きされ、テンプレートに登録されている内容のみが残ります。

キャンセル待ち機能を有効にしても、満席になってしまう<<有料プラン限定>>

 キャンセル待ち機能を有効にする前に満席になっていたレッスンに関しては対象外になります。

満席表示のレッスンをキャンセル待ち表示変更するには、お手数ですが手動でご変更お願いいたします。

 

（１）教室管理サイトのトップメニューから[予約管理]をクリックしてください。（画像1-a）

■画像１

（２）[受付状態更新]欄にて、残席数を[キャンセル待ち]に変更します。

【オンライン予約を受付けているレッスン】[満席]を選択し、[キャンセル待ち]に変更後、[確定]を選択。（画像2-赤枠）


■画像２

※キャンセル待ち機能は【ゴールド・シルバープラン】のご登録でご利用いただけます。

有料プランの申込タイミングとご請求に関して

有料プランの申し込みタイミングで、【無料期間】が異なります。
無料期間は申込月のみになっております。≪図1≫

・月初めに申込した場合
・月の途中で申込した場合（入会した月は無料で翌月から料金が発生します）
・申込月と同月に退会・フリープランに戻した場合（シルバープランの場合）
・申込月と同月に退会・フリープランに戻した場合（ゴールドプランの場合）
・申込後変更した場合

■図1

※ゴールドプランの場合は入会月と同月退会の場合は料金が発生します。
※シルバープランの場合は、同月の入退会でも料金が発生しません。
※プラン申込月は変更前プランの料金で新プランの機能を利用できます。
※クレジットカードの締め日、支払日に関しては各カード会社によって異なります。

また、同月の中で有料プランから有料プランへ変更される場合、
以下をご参照ください。«図2»

・シルバープランからゴールドプランに変更する場合
・シルバープランからゴールドプランに変更し、シルバープランに変更する場合

■図2

※図1．2はクリックすると、拡大表示されます。

キャンセル待ちユーザーから連絡がなく、再度レッスン予約を受け付ける場合

キャンセル待ちを登録されたユーザー様に
先生から連絡をしても返信がなく
再度ユーザーサイトでレッスンの予約を募る際、
以下の手順で「キャンセル待ち」から「予約受付中」にご変更ください。

1．「予約管理」をクリック

2．該当レッスンの赤枠の「キャンセル待ち」をクリックし「予約受付中」を選択

3．右の「確定」をクリック

※メッセージを送った後に必ず予約が入るとは限りません。教室側で期限を設け、
期限までに予約がない場合は教室側で再度予約受付中にご変更ください。

レッスン情報・レシピが上手く保存されない（下書き保存されない）

レッスン情報・レシピを入力しても
下書き保存にならない場合、
入力にお時間がかかってしまっていると上手く保存が行えない場合がございます。
こまめに保存を行い、入力を進めてください。

またはご利用のＰＣ設定をご確認ください。
確認いただきたいのは、以下3つになります。（外部サイトになります）

「ｃｏｏｋｉｅの設定方法」

 

「JavaScriptの設定方法」

 

「キャッシュの設定方法」

設定方法を変更しても行えない場合は、
お使いのブラウザの種類を事務局宛にご連絡いただきたく存じます。

・お使いのブラウザ名とバージョン（インターネットエクスプローラー7 等） 
・お使いのOS（Windows 7、Mac 等） 

ブログやホームページにレッスン予約ボタンを設置するには

クスパに今後開催予定のレッスン情報をご登録いただくと、ブログやホームページに設置可能な「レッスン予約ボタン」がご利用いただけます。

ブログやホームページを閲覧した方がこのボタンをクリックすると、クスパに登録された先生のレッスン情報ページに遷移し、生徒さんはブログ経由でも予約ができるようになります。

レッスン予約ボタンのコードは、下記の手順で取得できます。

（１）教室管理サイトトップページの[おしらせ・ブログ関連]をクリック（画像1-赤枠）

■画像１

（２）左側の[レッスン予約ボタン]をクリック。（画像2-赤枠）

■画像2

（３）設置したいデザインのボタンの[コード]をコピーする（画像3-赤枠）

■画像3

（４）HTMLの編集できるブログサイトやホームページに、コピーしたコードを貼り付けてください。