クスパ教室管理サイト ヘルプセンター

メールアドレスを変更したい

メールアドレスは教室管理サイトの［アカウント設定］ページから変更できます。

メールアドレスを変更した場合、アドレス確認用メールが送信されます。
メールに記載されているURLをクリックして、アドレスの正当性を確認してください。

メールアドレスを変更した際は、必ず更新していただきますようお願いいたします。

※携帯電話・スマートフォンのメールアドレスはご登録いただけません。
メッセージ到着のお知らせなどを、携帯電話・スマートフォンのメールアドレスで
受信したい場合は、受信設定を行えます。

また、メールアドレスをご変更された際は
新しいメールアドレスが有効となり、
古いメールアドレスではログインできませんのでご注意ください。

受信設定の方法は「メッセージ受信設定」をご確認ください。

ログインできない

入力したメールアドレスまたはパスワードが間違っていることが考えられます。
以下の点をお確かめの上、再度入力をお願いいたします。

・英数文字や「@」の半角／全角の入力間違い
・空白（半角／全角スペース）が含まれている
・登録されているメールアドレスまたはパスワードではない

また、「教室管理サイト」と「ユーザーサイト」を間違えて
ログインを行っている場合がございますので、
教室管理サイトの方にログインをお願いいたします。

なお、facebookおよびtwitterのアカウントをお持ちの場合、
連携設定を行うと、facebookおよびtwitterのアカウントで、
クスパ教室管理サイトへのログインが可能になります。
※連携設定は先生プロフィール更新画面にて行ってください。

また、メールアドレスをご変更された際は
新しいメールアドレスが有効となり、
古いメールアドレスではログインできませんのでご注意ください。

※教室管理サイトは、クスパへの登録が完了した教室のみご利用いただけます。
登録審査中の教室はログインできません。

また、パスワードがご不明の場合は、ログインページ【パスワードを忘れた方はこちら】から
仮パスワードの発行を行い、パスワード変更を行ってください。

≪有料プランにお申込みの方≫

有料プランにお申し込みの方は有料プラン登録時にご設定したパスワードが
今後管理サイトでお使いできるパスワードになります。
今まで使っていたパスワードは無効になりますので、有料プランご登録時にご設定した
パスワードでログインをお願いいたします。

画像が登録できない

画像を登録してからユーザーサイトに反映されるまでは、時間がかかる場合がございます。登録した画像が反映されているかどうかは、少し時間を置いてからお確かめください。

また、画像サイズの制限はございませんので、サイズが原因でアップロードできないことはございません。

クスパの推奨画像サイズは600pix×600pix以上です。それよりも小さい画像はきれいに表示されないことがありますのでご注意ください。なお、画像サイズの上限はございませんので、ユーザーサイトに鮮明に掲載するためにも、極力画像のリサイズやトリミングは行わず、大きいものをご登録ください。

パスワードが分からなくなった

パスワードは、パスワード仮発行受付画面から再発行できます。

パスワード仮発行受付画面で、入力したメールアドレスに、
仮アクセス用のURLをお送りしますので、
メールアドレスに記載しているURLをクリックして新しいパスワードを設定してください。

ご変更はメールが到着してから、24時間以内に行ってください。
24時間以内にご変更されなかった場合、再度受付画面からご申請ください。

フリーワード検索で自分の教室が検索されない

クスパTOPページ【教室検索】のフリーワード検索の対象は、以下の項目となっております。

・　教室名
・　公開用先生名
・　レッスン内容
・　教室住所
・　最寄り駅

フリーワード検索して教室がヒットしない場合は、
検索したワードが、上記項目に記載されていないことが原因です。

上記項目には、ユーザーが興味を持つようなキーワードを盛り込んだ
文章を掲載することをおすすめいたします。

エリアページに教室情報が掲載されない

［教室基本情報更新］ページの必須項目が正しく入力されていない教室は
ユーザーが検索したエリアページ（検索結果ページ）に表示されません。

また、クスパユーザーからのメッセージを一定期間ご確認頂けない教室も
エリアページに表示されません。

上記条件を満たしていても
ユーザーサイトのエリアページに教室情報が掲載されていない場合は、
教室住所情報が正しく登録されているかお確かめください。

クスパでは、教室住所の「郵便番号」情報を利用して
表示エリアを設定しておりますので、郵便番号が正しくない場合は
正しく表示されない場合がございます。

下記、「教室基本情報更新」メニューから郵便番号をご確認いただけます。

間違っている場合は、修正をお願いいたします。

※市町村合併等の影響により
郵便番号が正しくても表示されない場合がございます。

その場合は、郵便番号の設定を行いますので
お手数をおかけしますが、クスパ運営事務局までお知らせください。

保存した情報が、ユーザーサイトに反映されない

ユーザーサイトに変更内容が反映されていない場合、
教室管理サイトの保存が正しく完了していないことが考えられます。

教室管理サイト保存が完了しますと、
「登録が完了しました。」という文言が表示される画面に切り替わります。

この画面に切り替わらない場合は、保存が正しく完了していません。
保存エラーの原因は、保存ボタン押下時に、
入力画面の上部に赤文字で表示されておりますので、
内容を改善の上、再度お試しください。

また、ユーザーサイトに反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。
少々お時間を置いてからお確かめください。

複数の教室を登録できますか≪有料機能プラン≫

複数の教室登録は、有料プラン（シルバー、ゴールド）で可能になります。

登録できる教室数は以下の通りです。

■シルバープラン

メイン＋1教室

■ゴールドプラン

メイン＋3教室

※教室住所が同じ場合は、別の教室としての登録ができません。

教室追加をご希望の場合は、
「新たな教室を登録するには」にて、登録条件と登録方法をご確認ください。

発送先住所は何に使われますか

発送先住所は、クスパコラボレーション企画などの
商品配送先として使用いたします。

また、クスパ運営事務局から重要なお知らせ等を
発送させていただくこともございます。

公開用教室住所に、正確な住所を入力していない場合、
またレンタルスタジオ等でレッスンを開催し、
発送先住所が教室住所と異なる場合は、
配送商品のお受け取り可能な住所を、
正確にご登録いただけますよう、お願いいたします。

電話番号やメールアドレスを掲載できますか

クスパでは、教室へのいたずら電話や迷惑メールを防ぐため、
原則、電話番号とメールアドレスは一切サイト上に公開しておりません。

ただし、ゴールドプランのみ任意で掲載いただけます。

先生自身で電話番号やメールアドレスをご記入いただくこともご遠慮いただいております。
クスパスタッフが発見した際は、記述を変更させていただく場合がございます。

パソコンのメールアドレスを持っていない場合

パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合や、
引っ越しやインターネットプロバイダなどの切り替えで
パソコンのメールをご利用になれない場合は、
無料のWebメールサービスをご利用ください。

Webメールサービスを使用すると、インターネットに接続する環境があれば
いつでもメールを確認・返信することができます。

代表的な無料Webメールサービスをご紹介します。

Yahoo!メール　http://promo.mail.yahoo.co.jp/

Gmail　 http://mail.google.com/mail/help/intl/ja/about.html

携帯電話・スマートフォンからの操作・閲覧に関して

クスパの教室管理サイトは、パソコンでの操作に最適化されております。
スマートフォンでの閲覧・利用も部分的に可能ですが、画像がアップロードできない等、正常に動作しない場合があります。
携帯電話、スマートフォンでのご利用はサポート対象外となりますので、パソコンから操作していただきますようお願いいたします。

教室管理サイトの推奨環境は、以下のリンクからご確認ください。
・クスパ教室管理サイトの推奨環境について

会員ＩＤとは

会員ＩＤとは、各先生の会員番号です。
お電話でお問い合わせいただく場合は、こちらの会員ＩＤをお聞きいたしますので、
事前にご確認頂いてから、お問い合わせをお願いいたします。

教室管理サイトの右側に画像1が表示されております。

先生名の下に表示されている会員ＩＤ（赤枠）が会員番号になります。

■画像１