クスパ教室管理サイト ヘルプセンター

問い合わせへの対応方法

クスパ上の問い合わせフォームからの問い合わせ内容は、
教室管理サイトのメッセージボックスに届きます。

メッセージが届きましたら、教室管理サイトにログインし、
メッセージボックスよりご確認をお願いいたします。

お問い合わせには、できるだけ早いご対応をお願いします。
なお、クスパ運営事務局への返信のご報告等は不要です。

ユーザーからメッセージの返事が来ない

問い合わせがあったユーザーに、先生から返信をした後、
ユーザーによっては、その後の返信がない場合がございます。

レッスンの予約を受け付ける際は、キャンセル時の事を考慮して、
必ず予約された方の電話連絡先の確認をお願いいたします。

なお、ユーザーがメールを開封したかどうかの確認方法は
「メッセージの開封状況確認方法」をご覧ください。

キャンセル待ち機能とは？≪有料プラン機能≫

キャンセル待ち機能を利用すると、満席のレッスンに空席が出た場合に参加を希望する

ユーザー(生徒さん)にレッスンの案内をすることができます。

以下の方法で設定を行います。

教室管理サイト「予約管理」から、「キャンセル待ち機能を利用する」をクリックします。

次に、「キャンセル待ち設定」を「有効」にします。

設定が完了すると、ユーザーサイトでは満席のレッスン情報で「キャンセル待ち」と

表示されるようになります。

キャンセル待ちのリクエストが送られると、先生は教室管理サイト「予約管理」から

キャンセル待ちの人数を確認できます。

さらに、キャンセル待ちの人数をクリックすると「キャンセル待ちユーザー一覧」の確認と

空席の予約案内に関するメッセージを送ることができます。

※メッセージを送った後に必ず予約が入るとは限りません。教室側で期限を設け、
期限までに予約がない場合は教室側で再度予約受付中にご変更ください。方法はこちら

ユーザーの投稿（クチコミ・感想）確認方法

ユーザーの投稿には「教室へのクチコミ」と「レシピへの感想」の２種類があります。

クスパサイトでユーザーが投稿したこれらの内容は、以下の手順で投稿内容を確認できます。

１、教室管理サイトTOPメニュー(画像1-赤枠)または、その他のページの上部メニュー(画像2-赤枠)より、「クチコミ・レシピ感想」メニューをクリックします。

■画像1

■画像2

２、ユーザーの投稿対象となる、各教室と各レシピが一覧表示されたページ（画像3）に移動します。

コメントを確認したい教室名、レシピ名の右にある「確認する」をクリックすると、コメント一覧ページに遷移し、内容を確認することができます。

■画像3

ユーザーの投稿（クチコミ・感想）を承認・非承認するには

ユーザーの投稿には「教室へのクチコミ」と「レシピへの感想」の２種類があります。

クスパサイトよりユーザーに投稿されたクチコミや感想は、
以下の方法で承認（公開）・非承認（非公開）に設定できます。

ただし、設定ウィンドウにて「確認期間あり」と設定されている場合のみとなります。「即時公開」に設定されている場合は、この方法は必要ありません。

ユーザーは初めて行く教室のクチコミを教室を選ぶ上で重要事項として考えています。サイトから教室の活気をアピールするにはなるべく多くの投稿を「承認」しましょう！

１、ユーザーからの投稿メニューをクリックし、ユーザーの投稿対象一覧ページ内の教室名、レシピ名の左横に「未確認」マークがある場合（画像１）、承認設定が必要になります。

　■画像１

　　

２、プルダウンメニュー（画像2）から「承認する」を選んだ場合は設定と同時に、クスパサイトの教室情報ページ内「クチコミ」ページ（画像3）に公開されます。
　※確認期間3日を過ぎた場合、4日目に自動で承認され、
　　クスパサイトに公開されますのでご注意ください。 

　■画像2

　■画像3

３、プルダウンメニューから「非承認にする」を選んだ場合はその理由を表示されるウィンドウ（画像4）内のフォームにンご入力のうえ、送信してください。 

　※理由は、ユーザーとクスパ運営事務局にメール送信されます。

　※誹謗・中傷など、明らかに荒しと思われる書き込みに関しては、
　　 お手数ですが「クスパ運営事務局まで」メールにてご連絡ください。

　■画像4

ユーザーの投稿（クチコミ・感想） 公開のタイミングを設定するには

ユーザーの投稿には「教室へのクチコミ」と「レシピへの感想」の２種類があります。

クスパサイトよりユーザーにより投稿されたクチコミや感想は、「確認期間あり」または「即時公開」のいずれかで、クスパサイトに公開されるまでの確認期間を設定できます。

１、ユーザーからの投稿メニューをクリックし、ユーザーの投稿対象一覧ページ内の教室名、レシピ名の右端列にある、「設定する」リンクをクリックします。

■画像1

２、開いたウィンドウに「確認期間あり」「即時公開」という設定項目があります。

初期値は「確認期間あり」となっており、自動公開されるまでの３日間の猶予期間の間に非承認に切り替えることができます。（詳しくは承認・非承認方法をご確認ください）ユーザーからの投稿後、確認を経ず即時に公開し対場合は「即時公開」を選択してください。

■画像2

ユーザーの投稿（クチコミ・感想） に返信するには

ユーザーの投稿には「教室へのクチコミ」と「レシピへの感想」の２種類があります。

クスパサイトよりユーザーによって投稿されたクチコミや感想に対しては、教室のファン定着、新規ファンづくりのために丁寧に返信コメントをしましょう！

１、ユーザーからの投稿が「承認する」設定(a)になっていることを確認し、「先生のコメント」欄(b)に返信コメントを入力します。

　写真を投稿する場合は「ファイルを選択」ボタン(c)をクリックし投稿してください。

　■画像1

2、入力内容を確認して「コメントを投稿」ボタンクリックにて投稿（公開）します。

　■画像2

ユーザーの投稿（クチコミ・感想） への返信内容を編集・削除するには

ユーザーの投稿には「教室へのクチコミ」と「レシピへの感想」の２種類があります。

クスパサイトよりユーザーに投稿されたこれらの投稿に対しては、教室のファン定着、新規ファンづくりのために丁寧に返信コメントをしましょう！

１、一度投稿した返信コメントを編集するには、ユーザーからの投稿が「承認する」(a)になっていて、かつ 「先生のコメント」欄に返信コメントが表示されている状態であることをご確認のうえ、「先生のコメント」欄の「編集」(b)テキストをクリックします。

　コメントを削除する場合は「削除」(c)ボタンをクリックしてください。クスパサイトにも「先生のコメント」が表示されなくなります。

■画像1

2、「編集」ボタンをクリックするとコメント内容を編集することができます。

編集が終わりましたら、「コメントを投稿」(e)をクリックするとクスパサイトに編集した内容で公開されます。編集を中止する場合は「キャンセル」(d)ボタンをクリックしてください。

■画像2

クスパプレミアショップとは(限定公開中)

現在クスパプレミアムショップは限定公開とさせて頂いております。
対象となるお教室には個別にご案内させて頂いております。

====

クスパプレミアショップは調理器具やキッチングッズ、食品など
クスパにて厳選したさまざまな商品を、特別価格にてクスパ登録教室の皆様に
ご提供するネットショップ（EC）サービスとなります。

ご自身やレッスン用としてだけでなく、
お友達や生徒さんの代わりにご購入いただくことも可能となっておりますので、
ぜひご活用ください。

クスパバナーの使い方について

先生のブログやホームページにクスパバナーを貼り付ければ、クスパに掲載している教室情報やレッスンスケジュール、レシピなどページに簡単にリンクさせることができます。

クスパバナーの使い方は下記をご確認ください。

（１）教室管理サイトの「お知らせ・ブログ関連」をクリックする。

（２）ページが切り替わったら、画面左側のメニューで「クスパリンク用バナー」もしくは「レッスン予約ボタン」をクリックする。

（３）好きなデザインのバナーに表示されているHTMLタグ(英数字)をすべてをコピーして、ご自身のブログを「HTMLが編集できる」状態にしてから記事内に貼り付ける。（画像1）

■画像1
なお、「クスパリンク用バナー」ページで取得したバナーは、すべて初期設定でクスパのトップページに遷移するようになっています。
先生の教室情報ページやレッスン情報ページなど、トップページ以外にリンクさせたい場合は、HTMLタグ冒頭の二重括弧 “　” で挟んでいるhttp～からはじまるURLを書き換えてください。（画像2）

一方「レッスン予約ボタン」ページで取得したバナーは、初期設定で先生のレッスン情報ページに遷移するようになっていますので、URLは書き換えず、そのままブログに貼り付けられます。

■画像2

Facebookとの連携でできること

クスパ教室管理サイトにて、Facebookと連携する設定を行い、
情報更新時に「Facebookへの投稿」チェックボックスにチェックを入れて保存すると、
クスパに登録した情報が、Facebookのウォール上に投稿されます。

※Facebook上には、簡単な更新内容、画像、クスパのリンクURLが表示されます。
※チェックをいれて保存する度に投稿されますので、一日に何度も更新する際等にはご注意ください。

Facebookへの投稿が可能な情報は、以下の４つです。
　・レッスン情報 　※公開レッスンのみ
　・レッスン風景写真
　・レシピ　※公開レシピのみ
　・最新ニュース

さらに、友達が「いいね！」ボタンを押下すると、
友達の友達にも情報が共有されます。

Facebook上で広く情報が共有されることにより、
新しい生徒の獲得につながります。

連携のイメージは以下をご覧ください。
※クリックすると拡大します

連携方法は「15-5.facebookおよびtwitterとの連携方法」をご覧ください。

twitterとの連携でできること

クスパ教室管理サイトにて、twitterと連携する設定を行い、
情報更新時に「twitterへの投稿」チェックボックスにチェックを入れて保存すると、
クスパに登録した情報が、twitter上に投稿されます。

※twitter上には、簡単な更新内容、画像、クスパのリンクURLが表示されます。
※チェックをいれて保存する度に投稿されますので、一日に何度も更新する際等にはご注意ください。

twitterへの投稿が可能な情報は、以下の４つです。
　・レッスン情報 　※公開レッスンのみ
　・レッスン風景写真
　・レシピ　※公開レシピのみ
　・最新ニュース

さらに、友達が「リツイート」ボタンを押下すると、
友達の友達にも情報が共有されます。

twitter上で広く情報が共有されることにより、
新しい生徒の獲得につながります。

   

連携方法は「15-5.facebookおよびtwitterとの連携方法」をご覧ください。

コラボレーション企画とは

クスパでは、食品メーカーやキッチンツールメーカーなどの企業とコラボレーションした様々な企画をご案内しています。参加にあたり、費用などは一切かかりません。

これまで多くの先生にご参加いただき、「生徒さんに喜んでもらえた！」「参加して楽しかった」などたくさんの喜びの声をいただいています！

クスパで実施しているコラボレーション企画にはいつくかの種類があり、代表的なコラボレーション企画は、

• タイアップレッスン
• サンプリング企画
• レシピ開発、インスタ投稿

などです。

その他にも、「料理を美味しく撮影するカメラレッスン」、ホームページやブログなどのWEBサイトの活用法を学ぶ「集客力アップセミナー」など、教室運営に役立つスキルアップセミナーも実施しております。

企画の案内はご登録のメールアドレスへの配信、もしくは教室管理サイトのお知らせに掲載しております。ご興味のある企画にはぜひご参加ください！

Facebook、twitter、公式LINEアカウントとの連携方法

Facebook、twitter、公式LINEアカウントとの連携は以下の手順で設定できます。

（１）教室用サイトにログインする 

（２）TOPページ下部のメニューから、［プロフィール更新］リンクをクリックする 

（３）先生情報を更新するページに遷移しますので、 
　　　右側の「SNS連携・情報登録」から登録してください。 

（４）アカウントに接続リンクを押下すると、Facebookおよびtwitterのログイン画面に遷移します。　　　　　　　LINEの場合は「LINEアカウント」に公式LINEのIDを入れて、「保存する」を押してください。
教室の公式LINEのみの掲載をお願いします。

※ログイン中のアカウントに連携される仕組みとなっているため、
　2つ以上アカウントをお持ちの方は、
　クスパと連携させたい方のアカウントにログインした状態で行ってください。

連携設定後、情報更新時に
「Facebookへの投稿」「twitterへの投稿」チェックボックスに
チェックを入れて保存すると、クスパに登録した情報が投稿されます。

Facebookおよびtwitterへの投稿が可能な情報は、以下の４つです。
　・レッスン情報 　※公開レッスンのみ
　・レッスン風景写真
　・レシピ　※公開レシピのみ
　・最新ニュース

コラボレーション企画へ参加するには

コラボレーション企画は、クスパ運営事務局から登録メールアドレスへのメールと、教室管理サイトのお知らせ欄でご案内しております。

企画のご案内から、受付期日までは1週間前後となっておりますのでクスパ運営事務局からのメールを定期的にご確認いただけますよう、お願いいたします。

また、企画によっては、参加いただける教室数に制限がある場合がございます。
その場合は応募者の中から、事務局で選考させていただきます。ご了承ください。

参加済みコラボレーション企画の状況に関して

教室管理サイトの「コラボレーション企画」から自分の参加している企画の一覧をみることができます。また、教室管理サイトのトップページにも参加企画の状況を表示しています。

Facebookおよびtwitterアカウントでのログイン

Facebookおよびtwitterとの連携設定を行うと、
FacebookおよびtwitterのID,パスワードを使ってクスパにログインすることが可能になります。

FacebookのID・パスワードを入力した場合は、「Facebookでログイン」ボタンを押下してログインしてください。
twitterのID・パスワードを入力した場合は、「twitterでログイン」ボタンを押下してログインしてください。

コラボレーション企画に参加した場合のブログ、SNSへの掲載について

原則として、コラボレーション企画への参加について、先生のブログに掲載いただくことは問題ございませんが、依頼企業の都合により、非公開企画として参加いただく場合もあります。

その場合は、SNSやブログ等には一切掲載いただけない場合もございます。

各企画ご案内時に、ブログ掲載規定についてご案内いたしますので、必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。

コラボレーション企画で開発するレシピについて

基本的にはレシピの著作権は、レシピ制作者に帰属します。

ただし、コラボ企画に関してはクスパ運営事務局から特別な依頼がない限りは、原則下記の通りとなります。

レシピを含む全ての当該コンテンツを、当社及び依頼企業が日本国内外問わず非独占的に使用する（複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含む）権利を（サブライセンス権も含む）を許諾していただくことになります。

また、レシピ制作者は著作者人格権を行使しない、ということに同意していただくことになります。

上記は、コラボ企画でレシピを制作していただく場合の原則になりますが、企画内容によっては例外として依頼する場合もあります。

コラボ企画のレシピの権利に関しての詳細に関して不明な点がある場合は、コラボ企画の実施依頼書をご参照ください。

その他・入力欄について≪有料機能プラン≫

レシピを登録する際に「その他・入力欄」がご利用いただけます。
有料プランでプリントアウトした場合、用紙に印刷されます。

こちらの活用方法は、料理の工程でポイントとなるような場面を
写真とテキストで説明できる点です。

・パンの整形工程
・難しいカットの工程
・コツやポイントで言葉だけでは伝えにくい箇所　等

タイトルもご自由に決めることが出来、より便利にご活用いただけます。

※ユーザーサイトに表示されません。ご注意ください

ユーザーアクション通知機能に関して

ユーザー（生徒さん）からの問い合わせや予約申込等のアクションがあると
教室管理サイトでは「ＮＥＷ」マークで分かりやすく知らせてくれる機能があります。

また、メッセージボックスでも未読のメッセージは色分け表示され、
より分かりやすくメッセージを確認することが出来ます。

教室を移転する場合の手続きは

教室を移転する場合は、教室管理サイトの［教室ページ更新］より
「教室住所」をご変更ください。

教室住所を変更すると、ユーザーページでの掲載地域も変更されます。
※反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
※クスパサイトでのエリア表示は郵便番号に基づいて表示されておりますので、
　教室郵便番号も必ずご更新ください。

送付先住所も変更する場合は、
教室住所と合わせて「送付先住所」もご変更ください。

教室住所および送付先住所は、教室管理サイトの［教室ページ更新］より変更できます。
教室情報の更新方法は、「教室情報を更新するには」をご覧ください。

教室の掲載を一時休止/再開するには

レッスンを長期間お休みされる場合等は、クスパサイトへの掲載を一時休止できます。
掲載休止をご希望の場合は、以下の手順で休止設定を行ってください。

（１）教室用サイトにログインする

（２）赤枠内の［アカウント設定］をクリックする

（３）教室情報ページ下部に「教室休止フラグ」「教室休止期間」項目の
　　　情報を更新してください。

※ご入力いただいた「休止理由」は、クスパサイト上には公開されません。
※企画参加中に休止をお考えの場合は必ずクスパ運営事務局までご連絡ください。

「休止する」に設定すると、掲載中の教室ページより問い合わせ受付のボタンが非表示となり、「休止中」のメッセージが表示されます。
レッスンを再開する場合は、休止フラグを変更すると再度問い合わせ受付ボタンが表示されます。

※休止中もクスパからのお知らせやコラボレーション企画等の案内メッセージは配信されます。

有料プランの決済について

有料プランの決済方法はクレジットカード決済のみになります。
※銀行振込等はご利用いただけません。

また決済後のご返金は行っておりません。

【クレジットカード明細の表記について】
・日本語表示
【ＢｔｏＢ】クスパｆｏｒスペシャリスト

・英語表示
BtoB cspa for specialist

※クレジット会社により表示されます文字数は異なります。

【デビットカードをご登録の場合】

デビットカードをご登録の場合、
カードの有効性確認をする際にも引き落としが発生する場合がございます。
引き落とされた金額は後日返金されます。
詳しくは各デビットカード会社のヘルプをご確認ください。

問い合わせボタンを非表示するには

生徒の新規募集を停止したい等の場合、
問い合わせボタンを非表示に設定することが可能です。

※問い合わせボタンを表示しない場合も、
商品サンプリングやレシピ開発などのコラボレーション企画にはご参加いただけます。

※問い合わせボタン非掲載としている教室については、
エリアページでの注目教室には掲載されません。
また、教室紹介ページ上のホームページへのリンクURLやブログタブも非表示となります。
なお、問い合わせボタンを掲載することで表示は再開されます。

問い合わせボタン非表示をご希望の場合は、
クスパ運営事務局までご連絡ください。

退会するには

退会をご希望の場合は、以下の内容をご記入のうえ、
クスパ運営事務局までご連絡ください。

・教室名
・先生名
・退会理由

※生徒の集客は必要ないので問い合わせを控えたいなどの場合で、
商品サンプリングやレシピ開発などの
コラボレーション企画にはご協力いただけるようであれば、
教室への問い合わせボタンを非表示することも可能です。

問い合わせボタンを非表示にする場合も、
クスパ運営事務局までご連絡ください。

クスパ教室管理サイトの推奨環境について

クスパ教室管理サイトの推奨環境は下記の通りです。

[OS]

・スマートフォン／タブレット
iOS 10.3.3以降、Android 6.0.1以降

・PC
Windows 10以降、Mac OS X 10.9以降

[ブラウザ]

・スマートフォン／タブレット
Safari最新版、Chrome最新版

・PC
Microsoft Edge最新版、Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版

※推奨環境以外でご覧いただいた場合、一部の機能が使えない可能性がございます。

ご自身の利用環境を確かめるにはこちらを参考にして下さい。

ご自身のPC利用環境を確認するには

ご自身のPCの利用環境を確認するには下記リンクを参考にして下さい。

OSのバージョンを確認する方法

・Windowsのバージョンを確認する方法

ブラウザのバージョンを確認する方法

　・Microsoft Edge のバージョン確認方法

　・Google Chrome のバージョン確認方法

　・Firefox のバージョン確認方法

コラボレーション企画の選考に関して

コラボレーション企画の選考に関しては、依頼元企業のご要望と教室、先生とのマッチ度合いを重視しております。

その他、過去に参加したコラボ企画でのレポート提出状況(スケジュール通りに進行できたか)やアンケート内容等を加味して選考する場合もあります。

クスパ運営事務局としては、なるべく多くの方にコラボレーション企画に参加していただきたいと考えておりますが、上記の事情を踏まえ、同じ方が連続で選考される場合もありますので、ご了承ください。

レシピの著作権は

レシピの著作権は、レシピ制作者に帰属します。

ただし、公開許諾をしたレシピを含む全ての当該コンテンツを、
当社が日本国内外問わず非独占的に使用する
（複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含む）権利
（サブライセンス権も含む）を許諾したものとみなします。
また、利用者は著作者人格権を行使しないものとします。