クスパ教室管理サイト ヘルプセンター

クスパ決済でユーザーがキャンセルした場合はどうなるの？

キャンセル規定に従い、自動で返金処理されます。※

予約一覧にはキャンセルしたユーザーとして履歴が残ります。ユーザーへの返金日はクレジット会社によります。ユーザーはマイページから確認できます。

※【教室指定払い】の場合、今まで通りユーザーと教室でやり取りしてください。

▼キャンセル規定

レッスン開催日 7日前〜4日前までレッスン代金の30％

レッスン開催日 3日前〜2日前までレッスン代金の50％

レッスン開催前日〜当日レッスン代金の100％

シルバー、ゴールドプランの場合、クスパ決済のほか、当日現金支払い、銀行振り込み、コード決済など支払い方法を先生が自由に決められます。

また、クスパ決済のキャンセルポリシーを教室独自の条件に設定できます。

⚫︎詳しくはこちらから［レッスン登録ークスパ決済］http://help.admin.cookingschool.jp/2020/01/post-c8ab.html

教室都合で開催中止の場合はどうするの？

先生自身で、ユーザーに連絡の上、開催中止処理を行ってください。ユーザーへは全額返金されます。

ただし、キャンセル料が発生している期間（レッスンまで7日を切っている場合）は、先生のもとにキャンセル料金が残るので、ユーザーへの返金作業が発生します。その際の返金手数料は先生負担となります。

開催中止はユーザーの満足度や教室の評価を下げることに繋がります。レッスンを心待ちにされていたユーザーですので、誠意あるコミュニケーションをお願いします。

★注意事項

▼悪天候が予想される場合

ユーザーの安全を第一に考えていただき、レッスンの開催の可否について先生ご自身でご判断ください。開催中止の判断をされた場合は、ユーザーへ早めにご案内のうえ、開催中止の手続きをお願いいたします。

▼インフルエンザ感染の場合
下記をご確認のうえ、開催の判断をお願いいたします。
なお、インフルエンザによる開催中止は教室都合での開催中止となり、レッスン受講料はユーザーへ返金され、返金手数料は教室負担となります。

■レッスンを実施される方が感染した場合
レッスンを実施される方ご自身がインフルエンザに感染した場合、参加者への感染を防ぐために「発症した後5日を経過し、かつ、解熱した後2日を経過するまで」レッスンの中止を推奨します。 ただし、病状により医師において感染のおそれがないと認めたときは、この限りではありません。

ご参考：インフルエンザに感染した場合、排出されるウイルス量は解熱とともに減少しますが、解熱後もウイルスを排出するといわれています。 排出期間の長さには個人差がありますが、ご参考までに学校保健安全法では、インフルエンザに感染した場合、「発症した後5日を経過し、かつ、解熱した後2日を経過するまで」出席停止期間としています。また、多くの会社では、同様のルールを定めています。

■家族が感染した場合
ご自宅でのイベントの場合、感染者が在宅で療養されていることもあるかと思います。この場合、先生も保菌者となる可能性が高く、参加者が感染する可能性がありますので、レッスンは教室都合での開催中止を推奨します。
ご自身はマスクをするなど、感染予防に努めてください。体温を測り、体調の変化があった場合は、早めに病院で診察してもらいましょう。
なお、レッスンの再開は、インフルエンザを「発症した後5日を経過し、かつ、解熱した後2日を経過した後」にお願いいたします。ただし、病状により医師において感染のおそれがないと認めたときは、この限りではありません。

クスパ決済はどんなレッスンが対象ですか？

対象のレッスンは複数の日程に亘らないレッスンを対象とします。

（例）〇月〇日〇〇〇レッスン

（禁止例）別日程で開催する全3回コースを1度に予約できるレッスンを登録すること
　　　　　コース払い× 　月謝払い× 　チケット制×

クスパ決済可能なクレジットカードは？

クレジットカードのVisa/Master/JCB/AMEX/DINERSです。

クスパ決済を使うのに利用料はかかりますか？

先生は受講料に対しクスパ決済利用料がかかります。またプランによって利用料率が異なります。

・ゴールドプラン　→　利用料3.2％
・シルバープラン　→　利用料5％
・フリープラン　→　利用料10%

※ゴールド・シルバープランのレッスン登録は、クスパ決済・教室指定のお支払い何れも対応しています。

※2023年6月1日以降、フリープランのレッスン登録はクスパ決済のみ対応です。

本⼈確認申請について

教室管理サイトTOPから→【クスパ決済】→【本人確認】から、必要事項を記入の上申請してください。

また、【教室管理サイト利用規約】の同意と、個人情報提供に関する同意ができない場合クスパ決済は利用不可となります。

▼教室管理サイトTOP画面

▼本人確認画面

▼申請できる本人確認書類

有効な身分証明書は以下の通りです。

登録される画像については以下にご注意ください。

※有効期限が切れていないものに限ります。

※氏名、生年月日、住所が提出書類と相違ないようご確認ください。

※資料の確認箇所に白塗り・落書きなどがされていると承認できない可能性があります。

　・運転免許書（表面／裏面両面）※裏面が記載がない場合も提出してください

　・パスポート（写真印刷ページ／住所記載ページ）

　・外国国籍を持つ方の場合は在留カード（表面／裏面両面）

　・住基カード ( 顔写真つきのみ )（表面／裏面両面）

　・健康保険証といずれかの書類 ( 保険証をご提出の場合は、住民票または国民年金手帳 1 ページ目のご提出も必要です。)※本籍・マイナンバーの記載がないデータのご提出をお願いします。

　・マイナンバーカード
　　裏面のマイナンバーは不要ですので、表面のみ撮影し、ご提出ください。仕様上2枚の画像が必要となっていますので、2枚ともマイナンバーカードの表面をご提出ください。

※クスパ決済申請に関しては口座登録も合わせてご申請頂かないとご利用いただけます。
どちらもご申請お願いします。口座登録はこちら

※銀行口座を法人で登録の場合も、個人の本人確認が必要です。

≪変更の場合≫

変更の場合は、必要事項を変更の上→【申請する】

※変更内容によってはご確認させていただく場合があります。

銀行登録＆変更の方法

教室管理サイトTOPページから【クスパ決済】から【銀行口座情報】ページで、必要事項を記入の上登録してください。

※正しく、登録がされていないと【クスパ決済】を利用しての受講料が、教室に振り込むことができませんので必ずお間違いないよう登録＆変更をお願いします。

≪新規登録の場合≫

≪変更の場合≫

変更の場合は、必要事項を変更の上→【登録する】

クスパ決済を利用するには？

クスパ決済を利用開始するにあたり、お手続きは不要です。
新規登録された方は、クスパ決済対応レッスンを即日利用できます。

レッスン売上はご指定の銀行口座にお振込いたしますので、「クスパ決済利用申請」のご対応をお願いいたします。
本人確認書類・口座情報の画像データをご用意いただき、教室管理サイトよりお手続きをお願いいたします。

本人確認申請について
口座登録について

※郵送でのお手続きは対応しておりません。恐れ入りますが、教室管理サイトよりご申請い ただきますよう、お願いいたします。